Cancelamentos e Reembolsos
Na Pousada Ozara, cada reserva é tratada com zelo e preparo antecipado. Nosso compromisso é garantir uma experiência acolhedora e organizada para todos os hóspedes. E dedicamos exclusivamente a cada hospedagem e a todos os hóspedes com muito zelo e carinho, o trabalho dedicado para nossas 7 suítes, querer se hospedar na Ozara se torna especial e bem requisitada. Por isso adotamos uma política clara e objetiva.
• Trabalhamos com pré-pagamento não reembolsável referente à primeira diária, efetuado no momento da confirmação da reserva.
• Cancelamentos realizados com até 15 dias de antecedência à data de entrada tem o valor convertido em crédito integral para uso futuro em nova hospedagem, com validade de até 12 meses.
• Cancelamentos com menos de 14 dias de antecedência não são reembolsáveis, e o valor pago não será convertido em crédito.
• O não comparecimento na data prevista para check-in, sem aviso prévio, será considerado No-Show, sem direito a reembolso.
• A suíte será liberada para novas reservas após as 18h do dia do check-in, salvo se informado e comunicado outro horário previamente.
• É possível reagendar a hospedagem, mediante comunicação no máximo até 7 dias de antecedência, respeitando a disponibilidade do calendário, e formalizada pelo e-mail – reservas@ozaranatal.com
• Não há cobrança de taxa para remarcações.
Nossa equipe compreende que situações inesperadas podem ocorrer. Estamos sempre prontos a ouvir e atender com respeito, dentro dos critérios acordados no momento da reserva.
E-mail para contato: contato@ozaranatal.com
WhatsApp: +55 84 98179-7941